中金企信發(fā)布預測：預計到2025年中國云通信市場規(guī)模有望增至1,465億元
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報告發(fā)布方：中金企信國際咨詢《2024-2030年云通信行業(yè)深度調(diào)研及投資前景可行性預測報告-中金企信發(fā)布》
項目可行性報告&商業(yè)計劃書專業(yè)權(quán)威編制服務(wù)機構(gòu)（符合發(fā)改委印發(fā)項目可行性研究報告編制要求）-中金企信國際咨詢：集13年項目編制服務(wù)經(jīng)驗為各類項目立項、投融資、商業(yè)合作、貸款、批地、并購&合作、投資決策、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、境外投資、戰(zhàn)略規(guī)劃、風險評估等提供項目可行性報告&商業(yè)計劃書編制、設(shè)計、規(guī)劃、咨詢等一站式解決方案。助力項目實施落地、提升項目單位申報項目的通過效率。
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1.云通信的定義與特點
云通信旨在解決企業(yè)運營過程中的信息傳遞與交流溝通問題，是云計算時代下傳統(tǒng)通訊服務(wù)發(fā)展到新階段的產(chǎn)物。基于云計算技術(shù)理念和服務(wù)模式提供的企業(yè)級通訊服務(wù)即為通訊云服務(wù)，覆蓋企業(yè)與用戶之間、用戶與用戶之間以及企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用場景，其通信方式主要包括電話、短信和互聯(lián)網(wǎng)即時通訊（IM）和實時音視頻云服務(wù)等。云通信的服務(wù)模式包括以API/SDK提供通訊能力的PaaS服務(wù)、以軟件應(yīng)用提供的標準化SaaS服務(wù)和交付整體解決方案的私有化部署三種服務(wù)模式。
電信運營商和硬件設(shè)備廠商是通訊服務(wù)上游的核心資源提供者，底層的IaaS服務(wù)則是PaaS和SaaS服務(wù)的基礎(chǔ)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)和云計算技術(shù)的快速發(fā)展，云通信被越來越廣泛地采用。相較于傳統(tǒng)通信解決方案，云通信方案具有以下優(yōu)勢：
?可擴展性：云通信解決方案具有更高的可擴展性及可用空間，企業(yè)能夠根據(jù)實際通信需求，快速調(diào)整所需的資源量，而不是像傳統(tǒng)方式在部署功能和資源時那樣產(chǎn)生大量支出和停機時間。
?成本低：商業(yè)模式包括訂閱模式，企業(yè)按照功能和時長付費，不需要一次性買斷軟件，可以在沒有大量初始成本的情況下進行部署。
?智能化：云通信可以結(jié)合人工智能技術(shù)來自動化某些過去由人工完成的任務(wù)，從而提高效率并節(jié)省人工成本，還可以在大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助下評估員工的表現(xiàn)。
?靈活性強：基于云的通信解決方案可以快速部署和升級，對企業(yè)日常運營的干擾最小，并且可以輕松地與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)和應(yīng)用程序集成。
2.我國云通信行業(yè)的發(fā)展概況
①進入21世紀，云計算概念萌發(fā)衍生云通信產(chǎn)業(yè)，克服初期發(fā)展的諸多不利因素后，我國云通信行業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等技術(shù)融合發(fā)展態(tài)勢下快速發(fā)展
2006年，Google率先提出“云計算”概念。隨后，云計算概念進入我國，我國產(chǎn)生了第一批云通信創(chuàng)新企業(yè)。但此時，由于企業(yè)客戶對云通信的接受度不夠、云服務(wù)所需基礎(chǔ)設(shè)施未完善等因素導致云通信并未得到快速發(fā)展。2010年前后，我國的移動互聯(lián)網(wǎng)獲得了高速發(fā)展，電商產(chǎn)業(yè)迎來快速增長期，新經(jīng)濟企業(yè)服務(wù)覆蓋面不斷擴充、服務(wù)種類日趨增多，新經(jīng)濟企業(yè)服務(wù)對全天時、全方位的通信服務(wù)的需求持續(xù)增長，為云通信行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。2015年以來，隨著云計算、人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，以及5G的逐漸普及，云通信的應(yīng)用場景不斷拓展，云通信的市場需求得到快速釋放。與此同時，阿里云、騰訊云等云計算IaaS服務(wù)廠商的發(fā)展日趨成熟、配套基礎(chǔ)建設(shè)逐步完善，為PaaS和SaaS層的云通信發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，推動中國云通信快速發(fā)展。
②公有云與移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，促使企業(yè)通信服務(wù)從本地部署向云化轉(zhuǎn)型
企業(yè)通信服務(wù)早期以短信、語音和呼叫中心為主，采用本地部署的模式提供給傳統(tǒng)的大型企業(yè)。隨著阿里云、騰訊云等巨頭公司相繼進入公有云IaaS市場，企業(yè)客戶對云服務(wù)的認知程度以及公有云的數(shù)據(jù)安全性都大大提高，在企業(yè)通信領(lǐng)域，不斷誕生新的云服務(wù)公司。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，多樣化的應(yīng)用場景讓互聯(lián)網(wǎng)公司和中小企業(yè)對通訊服務(wù)的需求也變得越來越強烈，無論大中小微企業(yè)都能從低成本高效率的云服務(wù)中受益。尤其是SaaS服務(wù)模式，靈活的部署方式以及前期較低的使用費用，使得中小企業(yè)能夠較為方便地使用SaaS軟件。因此，企業(yè)通信越來越多地使用“云上”服務(wù)。
③云通信優(yōu)點明顯，行業(yè)市場規(guī)模快速增長
相較于傳統(tǒng)解決方案，云通信具有成本低、可拓展、靈活等優(yōu)點，我國云通信行業(yè)市場規(guī)模快速增長。中金企信統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016年中國云通信市場規(guī)模為188億元，到2020年已增長至498億元，期間年均復合增長率達27.6%。預計到2025年，中國云通信市場規(guī)模有望增至1,465億元。
2016-2025年中國云通信市場規(guī)模及預測
單位：億元
數(shù)據(jù)整理：中金企信國際咨詢
盡管近年來云通信市場增長速度較快，但相比美國云通信市場，我國云通信行業(yè)仍處于早期發(fā)展階段，增量空間與發(fā)展?jié)撃芫薮蟆?/span>
④智能語音門戶系統(tǒng)專注于服務(wù)企業(yè)用戶，龐大的市場主體數(shù)量使得其潛在市場空間廣闊
云通信的SaaS服務(wù)模式下的智能語音門戶系統(tǒng)，是基于計算機電話集成技術(shù)（CTI）和云計算技術(shù)，集成固話、移動電話、在線客服、CRM等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺。智能語音門戶系統(tǒng)是伴隨云計算的應(yīng)用而產(chǎn)生的，起步相對較晚，隨著國內(nèi)中小企業(yè)信息化的普及應(yīng)用，中小企業(yè)市場對智能語音門戶系統(tǒng)的優(yōu)勢認知接受程度越來越高。
智能語音門戶系統(tǒng)SaaS平臺因具備按需付費、彈性擴展的特性，使得其能夠被更廣泛的企業(yè)客戶群體所接受。同時，我國的企業(yè)服務(wù)市場空間巨大，截止2022年底，我國市場主體創(chuàng)下歷史新高達到1.69億戶。從2017到2022年，我國市場主體凈增超過7,000萬家。
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