2020年家政服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析

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家政服務(wù)業(yè)是指以家庭為服務(wù)對(duì)象，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)入家庭成員住所提供或以固定場(chǎng)所集中提供對(duì)孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護(hù)以及保潔、烹飪等有償服務(wù)，滿(mǎn)足家庭生活照料需求的服務(wù)行業(yè)。家政服務(wù)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)促進(jìn)就業(yè)、精準(zhǔn)脫貧、保障民生具有重要作用。家政服務(wù)業(yè)是指以家庭為服務(wù)對(duì)象，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)入家庭成員住所提供或以固定場(chǎng)所集中提供對(duì)孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護(hù)以及保潔、烹飪等有償服務(wù)，滿(mǎn)足家庭生活照料需求的服務(wù)行業(yè)。家政服務(wù)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)促進(jìn)就業(yè)、精準(zhǔn)脫貧、保障民生具有重要作用。目前我國(guó)人口老齡化、家庭小型化的現(xiàn)象越來(lái)越明顯，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，居民收入也有了顯著的提升，在健康意識(shí)方面也有了較大的覺(jué)醒，在這樣眾多原因結(jié)合起來(lái)，導(dǎo)致中國(guó)家政行業(yè)得到空前關(guān)注，發(fā)展快速。

從1983年開(kāi)始，家政行業(yè)共經(jīng)歷了萌芽、開(kāi)拓、高速發(fā)展和成熟四個(gè)階段。家政服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈較為簡(jiǎn)單，家政工具提供商、家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和家政工作人員處于行業(yè)上游，家政服務(wù)公司和家政服務(wù)中介平臺(tái)居中游，下游則是廣大用戶(hù)。目前，我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)涉及細(xì)分產(chǎn)業(yè)有20個(gè)門(mén)類(lèi)、200多種服務(wù)，包括保潔、育嬰、育兒、保姆等眾多內(nèi)容。近年來(lái)，國(guó)家高度重視家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)，先后部署了涵蓋稅收、培訓(xùn)、用地、信用體系、監(jiān)管保障等方面的措施，加快家政服務(wù)業(yè)發(fā)展。同時(shí)，人口老齡化和新生兒數(shù)量的穩(wěn)定，使更多家庭產(chǎn)生了家政服務(wù)需求。不僅如此，隨著居民消費(fèi)水平的提高，以及資本的活躍，家政服務(wù)市場(chǎng)也被極大激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)了蓬勃發(fā)展。?近年來(lái)，專(zhuān)業(yè)化程度高的家教、理財(cái)、保健等新興服務(wù)進(jìn)入家政服務(wù)范疇，月子護(hù)理、搬家、保潔、婚介等傳統(tǒng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)水平要求不斷提高，越來(lái)越多的家庭也開(kāi)始重視家政服務(wù)人員的學(xué)歷和培訓(xùn)水平，服務(wù)質(zhì)量。?家政服務(wù)企業(yè)目前正處于成長(zhǎng)階段。目前家政行業(yè)初具規(guī)模，服務(wù)體系逐漸形成。由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人們更高生活質(zhì)量的要求，近幾年來(lái)，我國(guó)部分城市家政行業(yè)蓬勃發(fā)展，家政企業(yè)數(shù)量逐年增多，發(fā)展速度不斷加快。具體在業(yè)態(tài)上表現(xiàn)為家政公司、搬家公司、養(yǎng)老公寓、嬰幼兒早教中心、兒童托管中心、產(chǎn)后恢復(fù)會(huì)所、養(yǎng)生保健公司等。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)家政型服務(wù)業(yè)正逐漸被市民接受，客戶(hù)群逐漸增多，行業(yè)初具規(guī)模，服務(wù)機(jī)制日趨完善。據(jù)中金企信國(guó)際咨詢(xún)公布的《2020-2026年中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略及投資可行性研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：2016年，中國(guó)家政服務(wù)業(yè)企業(yè)有66萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)3.1%，中國(guó)家政服務(wù)業(yè)企業(yè)總資產(chǎn)3143億元，同比增長(zhǎng)8.7%。到2019年，中國(guó)家政服務(wù)業(yè)企業(yè)將突破74萬(wàn)家，中國(guó)家政服務(wù)企業(yè)總資產(chǎn)將突破4300億元。中國(guó)的家政服務(wù)需求集中在城鎮(zhèn)之中，隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化繼續(xù)推進(jìn)，中國(guó)社會(huì)的家庭小型化、人口老齡化和二胎政策的推行，創(chuàng)造了大量家政服務(wù)的潛在需求。另一方面，隨著中國(guó)人均可支配收入迅速提高，中國(guó)國(guó)民的消費(fèi)能力和支付能力變強(qiáng)。消費(fèi)升級(jí)，對(duì)家政服務(wù)質(zhì)量的要求也迅速提高，刺激家政行業(yè)自我改革，促進(jìn)其專(zhuān)業(yè)性和規(guī)范度的提高。數(shù)據(jù)顯示：2018年全國(guó)家政服務(wù)從業(yè)人員2602萬(wàn)人，相比2017年增加了32萬(wàn)人，雖然增速有所放緩，但整體依舊處于連續(xù)上升的發(fā)展趨勢(shì)。?2018年我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模5540億元，其中，母嬰護(hù)理1620億元；養(yǎng)老看護(hù)870億元，小時(shí)工1445億元。并將在未來(lái)5年將保持較快增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2022年達(dá)到萬(wàn)億市場(chǎng)。其中，母嬰護(hù)理是占比最大的領(lǐng)域，但養(yǎng)老看護(hù)是增長(zhǎng)速度最快的細(xì)分領(lǐng)域。這意味著，“一老一小”是家政服務(wù)的主要對(duì)象，圍繞孩子和老人的家政服務(wù)將持續(xù)保持高熱度。2018年，中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)企業(yè)數(shù)量預(yù)計(jì)達(dá)到70萬(wàn)家，并以約3%的年復(fù)合增長(zhǎng)率發(fā)展，預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)家政行業(yè)企業(yè)服務(wù)數(shù)量將達(dá)到75萬(wàn)家。可見(jiàn)，巨大的市場(chǎng)需求推動(dòng)更多企業(yè)參與行業(yè)服務(wù)。?以“互聯(lián)網(wǎng)+”和連鎖經(jīng)營(yíng)為代表的新經(jīng)營(yíng)模式近五年來(lái)不斷涌現(xiàn)，不斷促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。在中國(guó)老齡化速度加快和全面二孩政策的推動(dòng)下，養(yǎng)老看護(hù)和母嬰護(hù)理等家政服務(wù)行業(yè)還將保持快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。?與其他行業(yè)融合發(fā)展為家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展提供新的增長(zhǎng)點(diǎn)。一方面，家政服務(wù)行業(yè)屬于微利行業(yè)，伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，家政服務(wù)的“大眾化”趨勢(shì)越發(fā)凸顯，服務(wù)的“平民化”逐漸成為常態(tài)，從而導(dǎo)致家政服務(wù)行業(yè)服務(wù)費(fèi)用整體大幅度上升的空間不大。另一方面，居民對(duì)家政服務(wù)的質(zhì)量和要求不斷提高，而家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展和服務(wù)水平的提升需要資本和高素質(zhì)、高技能的人才支撐。服務(wù)水平的提高需要更多資本的介入，更需要高素質(zhì)、高水平的工作人員和服務(wù)機(jī)構(gòu)，而高素質(zhì)、高水平的服務(wù)人員和機(jī)構(gòu)需要提高高工資。在家政服務(wù)行業(yè)利潤(rùn)空間上升空間不大、服務(wù)水平的成長(zhǎng)需要資金支撐的情況下，家政服務(wù)需要尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)支撐行業(yè)的發(fā)展，與其他行業(yè)融合發(fā)展提供了契機(jī)。家政服務(wù)是一項(xiàng)高頻消費(fèi)，與其他服務(wù)行業(yè)相比，家政服務(wù)業(yè)具有貼近消費(fèi)者、受眾廣泛、熟悉家庭特殊需求的特點(diǎn)，因而家政服務(wù)業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的延伸、與其他行業(yè)融合發(fā)展方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。基于互惠互利、合作共贏的理念，不少家政服務(wù)企業(yè)越來(lái)越注重與住宿、美容美發(fā)、養(yǎng)老等其他居民生活服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展。如“管家?guī)汀迸c健康食品、住宿等居民生活服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展，提供以?“家政服務(wù)”為主，“有機(jī)食品、營(yíng)養(yǎng)健康、綠色家居、安居咨詢(xún)”?為輔的產(chǎn)品服務(wù)。此外，家政服務(wù)還抓住旅游業(yè)、健康服務(wù)、中醫(yī)藥服務(wù)快速發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)與這些行業(yè)的融合發(fā)展。目前，跨界發(fā)展、融合發(fā)展已成為家政服務(wù)行業(yè)的一種潮流和趨勢(shì)。?

在各路資本大量注入、?多元競(jìng)爭(zhēng)格局基本形成、市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大的背景下，今后各路資本對(duì)家政服務(wù)業(yè)的融資力度將有所減弱，融資重點(diǎn)將放在特色化、專(zhuān)業(yè)化、中高端化、?品質(zhì)化發(fā)展方面，力促人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我轉(zhuǎn)，促進(jìn)家政服務(wù)的提質(zhì)增效和可持續(xù)發(fā)展。