2020年智慧政務行業市場發展分析及前景預測

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?智慧政務即智慧化的電子政務，是在建設智慧城市的大背景下，發展信息經濟和智慧經濟，實現經濟和社會轉型升級的必由之路。智慧政務是廣泛運用物聯網、云計算、移動互聯網、人工智能、數據挖掘等現代信息技術，通過資源整合、流程優化、業務協同，提高政府辦公、服務、監管、決策的智能化水平，從而形成高效、集約、便民的服務型政府運營模式。簡要地說，智慧政務是利用現代信息技術提高政府智能化水平的一種形態。

我國政府行業信息化起步于20世紀80年代末90年代初，大致經歷了“辦公自動化工程”、“三金”工程、“政府上網工程”、“電子政務工程”和“智慧政務工程”五個階段。智慧政務的建設是實現電子政務升級發展的突破口，是政府從管理型走向服務型、智慧型的必然產物。2012年以來，有越來越多的城市啟動智慧城市規劃編制工作，一批經濟發達的大中型城市進入智慧城市實施階段。在智慧城市規劃和建設內容中，智慧政務成為建設重點。近年來隨著政府的大力支持以及國家政策的不斷出臺，我國智慧政務不斷發展，其市場規模不斷增長。2017年我國政務服務線上化速度明顯加快，網民線上辦事使用率顯著提升，政務服務向智能化、精細化發展并向縣域下沉。首先，大數據、人工智能技術與政務服務不斷整合，服務不斷走向智能化、精準化和科學化，重構政務服務體驗;其次，服務內容不斷細化，支付寶、微信開通政務服務入口并逐步完善服務內容，從車主服務、政務辦事到醫療、交通出行、充值繳費等方面全方位覆蓋用戶生活;再次，縣域政務辦事移動化速度加快，包括天氣、工商、司法、公安等領域在內的縣級微博、公眾號、頭條號等發展迅速。在國家的大力支持和推動下，2017年智慧政務取得了較大進展，增速再創新高，據中金企信國際咨詢公布的《2020-2026年中國智慧政務行業市場發展分析及投資戰略前景預測報告》統計數據顯示：2017年我國智慧政務市場規模達到2722億元，同比增長16%，預計未來5年內，智慧政務仍將保持13%左右的穩定增長。2015年我國電子政務總體投資規模達到2,245.3億元，未來我國電子政務市場規模仍將保持較快增長。到2018年，總體投資規模預計將超過3,400億元，到2019年在3600億元以上。根據數據顯示，截至2019年上半年，我國在線政務服務用戶數量達到了5.09億人，有297個地級行政區政府開通了“兩微一端”等新媒體傳播渠道，智慧政務覆蓋率達88.9%。我國電子政務建設投資主要可分為硬件投資、網絡設備投資、軟件投資以及服務費支出等四項。隨著我國電子政務發展逐步向智慧政務過渡，大規模的硬件投入需求將逐步降低，軟件及服務的需求比例將逐漸加大。上述趨勢將為擁有自主核心軟件產品以及具備提供專業化IT服務能力的綜合性服務供應商提供良好的發展機遇。

政府的職能定位直接決定了智慧政務實施的內容和方向。隨著政府向服務型政府轉變，政府的公共服務職能逐漸成為主導，推動政務信息共享和業務協同、聚焦民生、強化公共服務是政府的重點工作內容。未來幾年我國智慧政務建設的重點是推動政務信息系統的互聯互通、信息共享和業務協同，完善公共服務等管理信息化服務體系，實現以政府的服務質量為主、兼顧政府的管理職能、提高政府內部工作效率以及提供更優質、便捷的公共服務的目標，最終實現我國政府由職能型向服務型的轉變。因此，構建管理服務型智慧政務為我國現階段智慧政務建設的主要方向。

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